Вопрос/ответ

У Вас на сайте написана одна цена, а по телефону менеджер назвал другую цену. Почему?

Дело в том, что стоимость услуги рассчитывается на основе затраченного количества времени на ее выполнение. Цены, указанные на сайте, отражают стоимость услуг при идеальном положении вещей (наличие всех документов, осмотр проводится в рабочее время и т.д.). Стандартные ситуации, когда мы увеличиваем стоимость оценки: нестандартное задание на оценку (к примеру, определить стоимость объекта оценки в различном правовом статусе аренда/собственность), объект оценки обременен залогом, на объект оценки не оформлены права и т.д. Любая из перечисленных ситуаций требует дополнительных исследований, что и увеличивает стоимость оказываемых услуг.

Выезжают ли Ваши специалисты на осмотр объекта сами или необходимо обеспечивать их транспортом?

Наши специалисты выезжают сами на осмотр на служебном или личном автотранспорте. Также если у Вас нет автотранспорта, а до объекта оценки лучше добираться именно им, мы готовы забрать Вашего представителя и отвезти его на место осмотра, чтобы он нам все показал. Если объект оценки располагается в Московской области на удалении более 30 км от МКАД, то выезд оценщика оплачивается отдельно (1500 руб.).

В процессе работы над проектом вы выставляете мне дополнительный счет на услуги.
Я не понимаю почему?

Увеличение стоимости работ могло быть только следствием увеличения объема работ над указанным в Задании на оценку. Иногда Заказчик забывает упомянуть о каких-либо существенных фактах. К примеру, при оценке земли заказчики забывает сказать о наличии строений на этой земле. Существующие строения необходимо тоже оценивать (по закону), что влечет за собой дополнительные затраты. Мы обращаем внимание наших заказчиков на то, что не стоит умышленно занижать объемы работ, давать ложную информацию, а потом просить оценивать дополнительные объекты бесплатно, ссылаясь на то, что цена уже согласованна. Этот фокус не проходит.

Вы превысили сроки выполнения работ, оговоренные нами в устной беседе.
Я требую, чтобы вы уменьшили стоимость по договору.

Такие претензии не редкость для нашей работы. Указанные сроки работы в устной беседе позволяют Вам сориентироваться в масштабах выполнения работ. В 90% случаев увеличение продолжительности выполнения работ является следствием непредставления документов Заказчиком, затягивание с осмотром объекта оценки. И мы просим своих Заказчиков внимательно читать договор на оценку, где фиксируются сроки выполнения работ.

А в какое время проводится осмотр объекта?

Стандартно осмотр проводится в рабочее время, т.е. с 10 до 19 часов, но можно заказать осмотр объекта на утро, вечер или выходной день. В этом случае за осмотр объекта оценки придется заплатить. Также следует помнить, что осмотр объекта мы проводим в светлое время суток т.к. в темное время проводить качественную фотосъемку невозможно.

Я не согласен с результатом оценки. К кому обратиться?

Данный вопрос достаточно четко освещен в разделе «Отдел претензий». Там же вы можете подать претензию.